产品详细介绍

以下是:iso20000认证ISO9001\ISO9000\ISO14001认证品质保证的产品参数
品牌博慧达
地址深圳
类别认证
导读 iso20000认证ISO9001\ISO9000\ISO14001认证品质保证_博慧达企业管理咨询有限公司,固定电话:18926043348,移动电话:18923659300,联系人:宋明熙,QQ:2158148601,光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦发货到广西省 桂林市、南宁市、柳州市、梧州市、北海市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市、来宾市、崇左市、防城港市 发货到 广西省。 广西壮族自治区 元至正二十三年(1363年),设置广西行中书省,为广西建省之始。民国时期,广西沿袭清制设省。1958年3月,广西省改为“广西僮族自治区”,1965年10月,“广西僮族自治区”改名为“广西壮族自治区”。广西是个多民族聚居的自治区,少数民族人口数量居全国位,占全区常住人口的37.6%,世居民族有壮、汉、瑶、苗、侗、仫佬、毛南、回、京、彝、水、仡佬等12个,其中壮族占全区常住人口的31.4%。

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 ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面, 如下:
    服务交付过程
     - 服务等级管理
     - 服务报告
     - 能力管理
     - 服务持续性与可用性管理
     - 息管理
     - IT 服务预算编制与会计核算
    控制过程
     - 配置管理
     - 变更管理
    发布过程
     - 发布管理
    解决过程
     - 事故管理
     - 问题管理
    业务过程
     - 业务关系管理
     - 供应商管理



采用PDCA的方法论,深入了解客户IT部门的实际运营状况,对照ISO20000标准进行差距分析,根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程,对客户进行意识培训,切实将流程落地。 

  1. 服务交付流程 
  服务级别管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 关系流程 
  业务关系管理 
  供应商管理 
  3. 解决流程 
  突发事件管理 
  问题管理 
  4. 控制流程 
  变更管理 
  配置管理 
  5. 应用发布流程 
  应用发布管理 
  6. 管理层意识 
  7. 差距分析 
  8. 文档管理 
  9. 内部审计 
  10. 定期回顾 
  11. 管理责任 
  12. PDCA管理方法 




博慧达企业管理咨询有限公司设备先进技术力量雄厚,公司本着平等互惠、诚信守约的原则、科学的质量管理体系。公司坚持以市场为导向,牢记“品质保证、信誉至上、价格优惠、服务至上”的经营理念。通过努力,已为各类客户提供了高质量的 广西AS9100认证产品和完善服务,使公司保持了稳健的发展势头。朝着“立足全国,面向世界”的发展目标不断迈进!公司营销部设在光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦,竭诚欢迎广大新老客户来电莅临指导,洽谈业务。



初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。
3.缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;
2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;
3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4)实施服务管理流程;
5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6) 定期检查和回顾。


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